Jaki jest najlepszy sposób na stworzenie zgłoszenia?

1. Mam problem z logowaniem. 

Spróbuj utworzyć zgłoszenie z tej samej zakładki bez odświeżania strony zaraz po nieudanej próbie logowania. 

W przypadku otwarcia biletu z innego urządzenia/karty lub po ponownym załadowaniu strony nie będziemy mogli uzyskać dostępu do niezbędnych danych technicznych.

2. Mam problem z moimi zleceniami/pozycjami. 

W tym przypadku również otwórz zgłoszenie z tej samej karty, w której wystąpił problem, bez odświeżenia. Podaj nam identyfikator zlecenia i wyraź zgodę się na przesłanie szczegółowych danych handlowych. 

3. Czy powinienem zresetować konto Paper Trading po wysłaniu zgłoszenia? 

W przypadku zresetowania konta Paper Trading, utracimy również dostęp do informacji o Twoim koncie, więc staraj się nie resetować go, dopóki dochodzenie nie zostanie zakończone. 

4. Utworzyłem już zgłoszenie, a teraz pojawił się nowy problem. Czy powinienem otworzyć nowe? 

Tak, jeśli pojawi się inny problem, zawsze lepiej otworzyć nowe zgłoszenie, ponieważ tylko w tym przypadku otrzymamy dostęp do zaktualizowanych informacji technicznych. 

5. Jak mogę wysłać wideo? 

Plik wideo nie może być połączony bezpośrednio z biletem. Możesz go jednak przesłać w dowolnej usłudze w chmurze → zezwól na dostęp → wyślij nam link.