Rozwiązywanie problemów - powiadomienia push na urządzeniach z systemem Android

Jeżeli nadal masz problemy z otrzymywaniem powiadomień push, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją. Kolejne kroki zależą od modelu urządzenia i systemu operacyjnego.

Ogólne zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów z alertami

1. Upewnij się, że ustawienia aplikacji TradingView są poprawne:
   1. Upewnij się, że utworzyłeś alarm w prawidłowy sposób (szczegóły można znaleźć tutaj)
   2. Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto (ten sam użytkownik, który stworzył alarmy)
2. Upewnij się, że ustawienia urządzenia są poprawne:
   1. Sprawdź swoje połączenie internetowe:
      • Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony. Oto jak możesz to zrobić: Ustawienia > Sieć i Internet > wyłącz tryb samolotowy;
      • Sprawdź swoje połączenie WiFi/komórkowe;
      • Jeśli korzystasz z korporacyjnego WiFi z zaporą sieciową, skontaktuj się z administratorem sieci;
      • Upewnij się, że Twój VPN, Proxy lub inna aplikacja nie ograniczają dostępu do Internetu;
   2. Zaktualizuj aplikację TradingView do najnowszej wersji;
   3. Zaktualizuj aplikację Google Play do najnowszej wersji;
   4. Zwróć uwagę, że aplikacja TradingView jest obsługiwana na urządzeniach z systemem operacyjnym Android 6 oraz iOS 10 (lub nowszych). Upewnij się, że Twoje urządzenie ma zainstalowany jeden z tych systemów operacyjnych.
   5. Upewnij się, że czas na Twoim urządzeniu został ustawiony prawidłowo i zgodnie ze strefą czasową). Możesz skorzystać z tej strony internetowej, żeby się upewnić - https://time.is.
   6. Sprawdź, czy otrzymujesz powiadomienia z innych aplikacji.
   7. Upewnij się, że powiadomienia są włączone dla aplikacji TradingView;
3. Sprawdź, czy urządzenie ma wystarczającą ilość wolnej pamięci (pamięć wewnętrzna, a nie karta SD).
   1.  Sprawdź, czy Twoje urządzenie może łączyć się z Wi-Fi lub siecią komórkową w trybie uśpienia: Ustawienia > Wi-Fi > Zaawansowane > Wi-Fi zawsze włączone w trybie uśpienia.
   2. Upewnij się, że aplikacja TradingView jest na białej liście w Autorun Managerze (jeżeli posiadasz go na swoim urządzeniu).

Różnice w zależności od systemu operacyjnego (powiadomienia)

Android 7

1. Upewnij się, że aplikacja TradingView ma wszystkie uprawnienia
   • Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia (może to wyglądać inaczej w zależności od urządzenia) > TradingView> Uprawnienia (może to wyglądać inaczej w zależności od urządzenia) > Włącz uprawnienia
2. Upewnij się, że powiadomienia mogą być odbierane w trybie Nie przeszkadzać
   • Ustawienia > Dźwięk > Nie przeszkadzać > Wyłącz
3. Upewnij się, że aplikacja TradingView nie jest częścią optymalizacji baterii
   • Ustawienia > Optymalizacja baterii > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > TradingView> wybierz nie optymalizuj.’ > Gotowe > Ponownie uruchom telefon
   • Ustawienia > Aplikacje > Ustawienia zaawansowane > Specjalny dostęp > Optymalizacja baterii > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > TradingView> wybierz 'Nie optymalizuj'.
   • Ustawienia > Bateria > MENU > Optymalizacja baterii > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > TradingView> wybierz 'Nie optymalizuj'.
   • Ustawienia > Aplikacje > Ustawienia zaawansowane > Ignoruj optymalizacje > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > TradingView> wybierz 'Zezwól'.
4. Włącz działanie w tle
   • Ustawienia > Transmisja danych > Transmisja danych komórkowych > TradingView> Dane w tle > Włącz nieograniczony dostęp do transmisji danych.

Android 8 i nowsze

1. Wykonaj te same kroki co w systemie Android 6 (lub nowsze)
2. Zezwól aplikacji TradingView na pracę w tle
   • Ustawienia > Aplikacje > Informacje o aplikacji > dotknij naszej aplikacji > Bateria > włącz opcję 'Aktywność w tle'
   • Ustawienia > Transmisja danych > Oszczędzanie transmisji danych > Jeżeli oszczędzanie transmisji danych jest wyłączone, nie rób nic. Jeżeli jednak jest włączone, przejdź do opcji Nieograniczony dostęp do transmisji danych. > Zezwól dla TradingView.

Ustawienia dla określonych urządzeń

Samsung

• Ustawienia > Aplikacje > TradingView> Dane komórkowe > Pozwól na pracę w tle.
• Ustawienia > Bezpieczeństwo > Menadżer Autostartu > Zezwól dla TradingView.
• Ustawienia > Wi-Fi > Zaawansowane > Wi-Fi zawsze włączone w trybie uśpienia.
• Ustawienia > Pielęgnacja urządzenia > Bateria > MENU > Monitor energii aplikacji > Wyłącz lub wybierz aplikacje do uśpienia z Ustawienia > Pielęgnacja urządzenia > Bateria. Pamiętaj, żeby wykluczyć TradingView z listy uśpienia.
• Ustawienia > Pielęgnacja urządzenia > Bateria > Tryb oszczędzania energii > Wyłącz lub zmień na Średni.
• Ustawienia > Bateria > Szczegóły > TradingView> Wyłącz.
• Ustawienia > Bateria > Użycie baterii > MENU > Optymalizuj użycie baterii > wybierz 'Wszystkie aplikacje' > Wyłącz dla TradingView.
• Ustawienia > Bateria > Aplikacje niemonitorowane > Dodaj aplikacje > TradingView> Gotowe > Uruchom ponownie telefon.
• Ustawienia > Aplikacje > Menu > Dostęp Specjalny > Optymalizuj użycie baterii > z menu wybierz ‘aplikacje niezoptymalizowane’ and wybierz ‘wszystkie aplikacje’ > znajdź TradingView i dotknij przycisku wyłącz.

Asus/ZenFone

• Ustawienia > Zarządzanie energią > Menadżer Autostartu > POBRANE > wybierz 'Zezwól' dla TradingView.

HTC

• Boost+ app > Optymalizuj aplikacje w tle > TradingView> wybierz 'Wyłącz.'

Huawei

• Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje > TradingView> Szczegóły zużycia baterii > Uruchamianie aplikacji > Przełącz na manualny i włącz następujące opcje: Autostart, Uruchomienie wtórne oraz Uruchom w tle.
• Menedżer telefonu > Menedżer baterii (lub oszczędzanie energii) > Aplikacje chronione > Włącz dla TradingView.
• Ustawienia > Ustawienia Zaawansowane > Menedżer baterii (lub oszczędzanie energii) > Aplikacje chronione > Włącz dla TradingView.
• Ustawienia > zakładka 'Wszystkie' > Aplikacje chronione > Włącz dla TradingView.
• Menedżer telefonu > Aplikacje chronione > Włącz dla TradingView.
• Ustawienia > Aplikacje > Zaawansowane/Specjalny dostęp > Ignoruj optymalizacje > Wszystkie aplikacje > Włącz dla TradingView.
• Ustawienia > Bateria > Uruchamianie > TradingView.
• Ustawienia > Aplikacje > TradingView> Użycie danych > Transmisja danych w tle > Włącz.
• Ustawienia > Powiadomienia i pasek stanu > Centrum powiadomień, znajdź TradingView i aktywuj Zezwalaj na powiadomienia oraz Pierwszeństwo wyświetlania.

Lenovo

• Ustawienia > Menedżer zasilania > Zarządzanie aplikacjami w tle > dodaj TradingView do listy nieograniczonych lub zezwól TradingView na auto uruchamianie.

Nokia

• Ustawienia > Bateria > Menedżer aktywności w tle > Upewnij się, że opcja jest wyłączona dla aplikacji TradingView.

OnePlus

• Ustawienia > Aplikacje > Ikona koła zębatego > Autostart aplikacji > Pozwól TradingView działać w tle.
• Ustawienia > Bateria > Menu > Hibernacja aplikacji > Wyłącz ten tryb całkowicie lub wyłącz ograniczenia dla TradingView.
• Ustawienia > Aplikacje > Menu > Autostart > Wyłącz ten tryb całkowicie lub wyłącz ograniczenia dla TradingView.

Oppo

• Aplikacje > Centrum bezpieczeństwa > Uprawnienia prywatności > Auto-run manager > Zezwól dla TradingView.
• Ustawienia > Zarządzanie aplikacjami > Aktywne > Zezwól dla TradingView.

Sony

• Ustawienia > Pamięć > wyłącz 'Inteligentne oczyszczanie' lub dotknij trzech kropek w prawym górnym rogu > Zaawansowane > dodaj TradingView do białej listy.

Vivo

• iManager > Manager aplikacji > Menadżer Autostartu > zezwól TradingView na autostart w tle.

Xiaomi / MIUI

• Aplikacje > bezpieczeństwo > Uprawnienia > Autostart > Włącz dla TradingView.
• Ustawienia > Usługi > Bezpieczeństwo > Uprawnienia > Autostart > Włącz dla TradingView.
• Ustawienia > Ustawienia dodatkowe > Bateria i wydajność > Użycie baterii > wyłącz 'Tryb oszczędzania baterii' > otwórz aplikację Bezpieczeństwo > Uprawnienia > dodaj TradingView do Autostart > przejdź do Managera zadań > znajdź TradingView> Przeciągnij w dół, aż pojawi się ikona kłódki.
• Aplikacja Bezpieczeństwo > Ustawienia > Użycie danych > Zezwól na dane w tle.

Inne urządzenia

Jeżeli Twojego urządzenia nie ma na powyższej liście, możesz sprawdzić ustawienia w następujących kategoriach:

• Powiadomienia
• Tryb pierwszeństwa
• Bateria i Optymalizacja
• Zezwolenia w tle
• Autostart

Inne ustawienia

Ważne: Zmień poniższe ustawienia tylko jeżeli wiesz, do czego są przeznaczone:

1. Zmień ustawienia VPN
   • Ustawienia > Więcej (Pod Sieci zwykłe i bezprzewodowe) > VPN a następnie wyłącz Asystenta Wi-Fi.
   • Upewnij się, że włączyłeś *.whispersystems.org, port TCP 80, 443 oraz 31337 i wszystkie UDP. Jeżeli masz przezroczyste lub zwrotne proxy, to musi obsługiwać WebSockets.
2. Zresetuj swoje konto Google
   • ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj aplikacjami > Wszystkie (na niektórych telefonach żeby zobaczyć listę musisz przeciągnąć w prawo, jeżeli nie ma jej w Pobranych).
   • Wybierz Usługi Google Play > Wyczyść dane.
   • Tymczasowo usuń konto Google ze swojego urządzenia
   • Uruchom ponownie swoje urządzenie
   • Ponownie powiąż konto Google za swoim telefonem.