Problemy z subskrypcją mobilną w Indiach

Niektórzy użytkownicy w Indiach mogą napotkać problemy z zakupem subskrypcji mobilnej w aplikacji na Androida. Ze względu na regulacje Banku Rezerw Indii (RBI), automatyczne płatności w Indiach będą ograniczone do 5 000 ₹ INR na transakcję. Powiadomienie o e-mandacie wymaga również, aby Google skonfigurował e-mandat dla Twojej karty.

W takiej sytuacji istnieje kilka sposobów na rozwiązanie problemu:

• Sprawdź, czy w profilu Płatności na Google Play pojawiło się powiadomienie o konieczności weryfikacji karty pod kątem e-mandatu. Jeśli jest, postępuj zgodnie z instrukcjami i zweryfikuj kartę.
• Zmień metodę płatności na Google Play lub zmień kartę bankową w metodzie płatności.

Czasami subskrypcja nie zostaje aktywowana, mimo że proces zakupu został zakończony, a środki zostały pobrane. W takim przypadku sprawdź sekcję Płatności i Subskrypcje w Google Play, aby upewnić się, czy subskrypcja jest aktywna. Istnieją dwie możliwości:

• Subskrypcja została anulowana: proces zwrotu zostanie uruchomiony natychmiast, a środki wrócą na Twoją kartę po pewnym czasie (w zależności od banku). Problem ten może mieć charakter tymczasowy po stronie Google Play, więc po prostu spróbuj ponownie.
• Subskrypcja jest aktywna: prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziałało, możesz zakupić subskrypcję w wersji internetowej platformy.

Możesz także odwiedzić stronę pomocy Google Pay i przeczytać więcej na temat regulacji RBI..