Dokonałem płatności, ale nie mam dostępu do płatnego planu. Jak skontaktować się z pomocą techniczną?

1. Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto, za które płacisz. Możesz sprawdzić nazwę użytkownika w rachunku, który przesłaliśmy drogą mailową po zakończeniu płatności. Być może nieumyślnie utworzyłeś inne, bezpłatne konto, na którym jesteś aktualnie zalogowany. Jeśli to jest przyczyną problemu, po prostu zaloguj się na właściwe konto, aby korzystać z płatnych funkcji. Zauważ, że jeśli system wykryje uaktualnione konto, które naszym zdaniem jest Twoje, poinformujemy Cię o tym w okienku typu pop-up.
2. Płatność jeszcze nie została przetworzona przez bank/procesora płatności. Czasami może to potrwać kilka godzin i jest to poza naszą kontrolą. Prosimy sprawdzić status swojej subskrypcji po pewnym czasie.
3. Jeśli nie znasz nazwy / adresu e-mail swojego płatnego konta lub jeśli nigdy nie zarejestrowałeś u nas żadnego konta, wypełnij formularz wyszukiwania płatności swoimi prawdziwymi danymi i podając adres mailowy, na który możemy się z Tobą skontaktować. Zawiera obowiązkowe pola, które są wymagane, ale prosimy o podanie jak największej liczby szczegółów płatności, abyśmy mogli szybko zlokalizować transakcję. Zwróć uwagę na to, jakiej metody płatności użyłeś. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą na adres, który podałeś w formularzu i pomoże Ci znaleźć płatne konto.

Jeśli nie masz u nas konta, sprawdź tutaj.