Co zrobić, jeśli karta ulegnie awarii?
Jeśli pojawia się komunikat „Ta karta uległa awarii z powodu błędu”, spróbuj wykonać poniższe kroki w podanej kolejności.
Krok 1: Zaktualizuj aplikację TradingView Desktop
Upewnij się, że aplikacja TradingView Desktop jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Choć aktualizacje zwykle pobierają się i instalują automatycznie, warto to zweryfikować, klikając przycisk ⋯ (trzy kropki) w prawym górnym rogu → Ustawienia → Informacje. Jeśli okaże się, że aplikacja nie może zaktualizować się do najnowszej wersji lub aktualizacje nie instalują się automatycznie, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
W niektórych przypadkach może pomóc wyczyszczenie pamięci podręcznej:
- Otwórz menu aplikacji, klikając przycisk ⋯ (trzy kropki) w prawym górnym rogu → Ustawienia → Serwis → Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie aplikację.
Krok 3: Sprawdź używane wskaźniki
Awaria karty może być spowodowana zbyt dużą liczbą wskaźników obciążających system. Aby to sprawdzić:
- Wyłącz wszystkie wskaźniki i sprawdź, czy problem nadal występuje.
- Jeśli awarie ustąpią, włączaj wskaźniki pojedynczo, aby zidentyfikować te, które powodują problemy.
- Unikaj używania wskaźników, które powodują awarie – mogą być słabo zoptymalizowane.
- Warto zgłosić problem autorowi wskaźnika.
Krok 4: Sprawdź zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające
Awaria karty może być spowodowana oprogramowaniem zainstalowanym w systemie, które obsługuje ruch sieciowy (takim jak programy antywirusowe, zapory sieciowe, aplikacje VPN lub narzędzia monitorujące sieć). Tymczasowo wyłącz te usługi i sprawdź, czy aplikacja działa poprawnie. Jeśli problem zniknie, skonfiguruj oprogramowanie w taki sposób, aby nie blokowało aplikacji w przyszłości.
Krok 5: Sprawdź zasoby systemowe
Wysokie zużycie procesora lub pamięci może prowadzić do awarii. Zamknij inne aplikacje obciążające system i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Krok 6: Zaktualizuj sterowniki i system operacyjny
Upewnij się, że system operacyjny i sterowniki są aktualne. Ich aktualność jest kluczowa dla kompatybilności i ogólnej wydajności, co bezpośrednio wpływa na działanie aplikacji TradingView Desktop.
Nadal występują problemy?
Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, sprawdź, czy ten sam problem występuje podczas korzystania z TradingView w przeglądarce internetowej zamiast aplikacji desktopowej. Taka informacja pomoże zespołowi wsparcia skuteczniej zdiagnozować problem.