Dlaczego moje portfolio jest zablokowane lub nie jest aktualizowane?

Jeśli zauważysz, że dane w portfelu nie są aktualizowane i obliczenia nie są wykonywane, najprawdopodobniej portfel został zablokowany z powodu przekroczenia limitów wynikających z poziomu Twojej subskrypcji.

Możliwe przyczyny blokady:

• Przekroczono limit liczby portfeli
• Przekroczono limit unikalnych instrumentów w portfelu
• Przekroczono limit liczby transakcji w portfelu

Uwaga: Sprzedane instrumenty są uwzględniane zarówno w całkowitej liczbie unikalnych instrumentów, jak i w całkowitej liczbie transakcji.

Możesz sprawdzić obecne limity subskrypcji tutaj.

Kiedy może dojść do blokady?

Blokada może wystąpić, jeśli Twój poziom subskrypcji został obniżony (na przykład anulowano subskrypcję lub wygasła), a jeden z elementów opisanych powyżej przekracza limity nowej subskrypcji.

W rezultacie:

• Dane w portfelu nie są aktualizowane;
• Wyświetlane dane odpowiadają ostatnim obliczeniom;
• Wyświetlany jest komunikat o zablokowaniu portfela.

Co zrobić?

Aby usunąć blokadę, należy:

• Zaktualizować subskrypcję do wyższego planu lub
• Usunąć elementy przekraczające limity, tak aby ich liczba mieściła się w ramach nowego limitu.

Po usunięciu blokady dane portfela będą znów aktualizowane automatycznie.

Co jeśli nic nie pomogło?

Jeśli sprawdziłeś powyższe przyczyny, a Twój portfel nadal jest zablokowany lub się nie aktualizuje z innego powodu, skontaktuj się z pomocą techniczną.